1.- INTRODUCCIÓN.

Las presentes condiciones generales y particulares de contratación, resultan aplicables a los servicios de asesoramiento online descritos y prestados a través del Sitio Web www.dietabrava.com (En adelante, “Los servicios de asesoramiento online”).

Sin perjuicio de lo anterior, resultarán de aplicación complementaria y/o subsidiaria a las presentes condiciones generales y particulares, las condiciones generales de uso publicadas en la Web del Titular (“Política de privacidad y aviso Legal, Política de Cookies y Condiciones de contratación”), en todo aquello que no se contradiga con el presente documento.

 

2.-OBJETO CONTRACTUAL.

Los servicios de asesoramiento online prestados por Joan Marc Gruart, se configuran como un arrendamiento de servicios de asesoramiento nutricional, prestados por vía telemática o presencial, a cambio de los precios y condiciones señalados en la propia Web para cada producto y/o servicio.

 

3.- CONTENIDO DE LOS SERVICIOS.

El titular del sitio Web podrá modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la relación de servicios online, así como su contenido y precios, sin que ésta decisión afecte con carácter retroactivo a los servicios ya contratados por el Usuario-cliente con anterioridad a los cambios mencionados, en cuyo caso sus derechos serán respetados.

 

El Cliente podrá contratar cualquiera de los servicios de asesoramiento, siempre que verse única y exclusivamente sobre las materias y ramas de la nutrición relacionadas y publicadas en el sitio Web.

El titular del sitio Web presta los siguientes servicios:

  • Servicios Online:
    • Servicio de Consulta en Nutrición equilibrada y sobrepeso
    • Servicio de Consulta en Nutrición deportiva
  • Servicios presenciales
    • Servicio de Consulta en Nutrición equilibrada y sobrepeso
    • Servicio de Consulta en Nutrición deportiva
  • Servicios de Antropometría en centros habilitados
  • Servicios de divulgación y formación para particulares, grupos, empresas u organizaciones

3.1..- “SERVICIOS DE CONSULTA ONLINE”:

Por medio del servicio de “Consulta Online”, el usuario-cliente podrá solicitar la contratación de servicios de consulta nutricional, mediante el envío del formulario indicado en el sitio Web.

Una vez recibido el formulario, el usuario-cliente, tendrá derecho a obtener por parte del Titular del sitio Web, una respuesta al mismo, en un plazo máximo de 48 horas laborables. Dicho plazo  comenzará a contar desde que se haya verificado por parte del Titular del Sitio Web, la recepción de dicho formulario (a través de los sistemas de pago habilitados al efecto), excluyéndose además de dicho cómputo los días inhábiles (Sábados, Domingos y  Festivos). El paciente-cliente podrá contratar el servicio de consulta online en cualquier  momento. Si la contratación del servicio fuese efectuado en la franja horaria comprendida entre las de 20.30 horas del día de contratación y las 09:00 horas del día siguiente (ambos, en días laborables), se entenderán presentadas (a efectos del cálculo del plazo máximo de respuesta de 48 horas), al siguiente día hábil a las 09:00 horas. Así mismo, las consultas online contratadas en sábados, domingos, o en festivos, se entenderán presentadas al siguiente día hábil a las 09:00 horas.

En tal sentido, la consulta deberá consistir en una cuestión concreta, relacionada con las materias y ramas del publicadas en el sitio Web.

Se facilitarán unas pautas de hábitos diarios y revisión de la actividad. Además se aplican las siguientes condiciones:

  • Durante la duración del tratamiento del paciente-cliente, el CLIENTE tiene derecho a realizar consultas por correo electrónico.
  • Es responsabilidad del CLIENTE acudir a las citas por la plataforma de videoconferencia acordada. En caso de ausencia del CLIENTE, la consulta se contabiliza igualmente.
  • El envío de los datos semanales/mensuales requeridos, información relativa a su estado de salud, cambios en su actividad, cumplimiento de las pautas facilitadas son responsabilidad del CLIENTE.
  • Las citas canceladas con menos de 24h de antelación se cuentan. 
  • Se enviarán las nuevas indicaciones tras el envío de datos del paciente o lo solicitado

en la consulta, sin ellos no se recibirán cambios en el protocolo.

El servicio no incluye ningún servicio indicado anteriormente salvo acordado entre el CLIENTE y el Titular de la Web.

 

4- CONDICIONES DE LOS SERVICIOS

El paciente-cliente se obliga a utilizar el servicio contratado, de conformidad con la ley y con las presentes condiciones particulares, así como de utilizar la respuesta dada de una forma diligente y correcta. Asimismo, el paciente-usuario se compromete, en particular y con carácter enunciativo -y no exhaustivo-, a no utilizar el Servicio con el propósito de captar u obtener datos o difundir mensajes con finalidad publicitaria, así como transmitir o poner a disposición de terceros la información, mensajes, gráficos, archivos de sonido y/o de imagen, fotografías grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material,

que, de cualquier forma, incurran en alguna de los siguientes supuestos:

  • Sean ilícitos.
  • Contravengan los derechos de propiedad intelectual o de propiedad industrial o de cualquier otra naturaleza perteneciente a terceros.
  • Incorporen materiales violentos o pornográficos.
  • Incorporen virus u otros elementos físicos o electrónicos que por su naturaleza o por sus características (tales como configuración, formato, extensión, etc.) puedan dañar, impedir o dificultar la normal utilización del Servicio, de los equipos y soportes informáticos, así como de los archivos y toda clase de contenidos almacenados en los citados equipos informáticos.

El titular del sitio Web NO asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran derivarse a la utilización del servicio por parte de los usuarios contraviniendo lo establecido en las presentes condiciones particulares, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información y datos que los usuarios proporcionen al momento de la contratación acerca de sí mismos. 

Igualmente, el titular del sitio Web NO asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran derivarse la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación por parte de terceros no autorizados de las comunicaciones de cualquier clase que los usuarios transmitan o reciban a través del servicio (En particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero o invención de una personalidad específica efectuadas por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del servicio).

 

5.-CONTRATACIÓN. PAGO Y FACTURACIÓN.

5.1.- Pasos previos a la contratación.

La contratación de cualquiera de los servicios descritos, y su forma de prestación, será telemática.

El Cliente, en el momento de iniciar la contratación de cualquiera de los servicios descritos, deberá con carácter previo facilitar los datos personales que se le requieran en el formulario online de contratación habilitado al efecto, y respecto de los cuales resultará de aplicación complementaria y/o subsidiaria a las presentes condiciones particulares, las condiciones generales de uso publicadas en la Web del Titular (“Política de privacidad y aviso Legal, Política de Cookies y Condiciones de contratación”, en todo aquello que no se contradiga con el presente documento, para lo cual el cliente deberá declarar que conoce su contenido y acepta el mismo para lo cual se entenderá que ha prestado su consentimiento realizando el pago pertinente.

Si como cliente decide no aceptar las presentes condiciones particulares, las condiciones generales y/o demás políticas publicadas en el Sitio Web, deberá abstenerse de acceder al mismo y/o contratar.

5.2.-Identificación del cliente.

Una vez identificado el CLIENTE mediante la incorporación de sus datos personales en el formulario de contratación habilitado al efecto (incluida en su primera consulta, con todos los detalles posibles), y para proceder a la contratación de cualquiera de los servicios descritos, así como manifestar su aceptación y conformidad con las presentes condiciones generales y particulares, cumplimentando a estos efectos el formulario de contratación suministrado, según las indicaciones recogidas en pantalla.

5.3.- Precios:

Las tarifas aplicables a los Servicios online sean sobre Nutrición equilibrada y sobrepeso o sobre Nutrición deportiva son, como indica el sitio Web:

  • 60€ Primera consulta (duración de 60 minutos)

  • 40€ Consulta seguimiento (duración de 45 minutos, sólo contratable después de haber realizado una primera consulta)

  • 90€ Pack primera consulta + 1 de seguimiento

  • 280€ Pack primera consulta + 6 de seguimiento (Pack Dieta Brava)

Las tarifas aplicables a los Servicios presenciales sean sobre Nutrición equilibrada y sobrepeso o sobre Nutrición deportiva son, como indica el sitio Web:

  • 70€   Primera consulta (duración de 60 minutos)

  • 50€   Consulta seguimiento (duración de 45 minutos, sólo contratable después de haber realizado una primera consulta)

  • 110€ Pack primera consulta + 1 de seguimiento

  • 315€ Pack primera consulta + 6 de seguimiento (Pack Dieta Brava)

Las tarifas aplicables a los Servicios de Antropometría son, como indica el sitio Web:

  • 40€  Antropometría + informe completo.

Las tarifas aplicables a los Servicios de divulgación y formación se acordarán entre el titular del sitio Web y el CLIENTE.

5.4.-Forma de pago:

Transferencia bancaria a ES14 2100 8157 2321 0027 4176

Titular de la cuenta: Joan Marc Gruart Bigas

Concepto: Tu nombre y apellido; consulta / consulta + 1 seguimiento / pack dieta

brava; online/ presencial

Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la contratación.

5.5.-Factura:

El titular del Sitio Web no emitirá factura a no ser que se solicite, en tal caso, será a nombre del CLIENTE la factura correspondiente en formato electrónico, que le será remitida por vía telemática al buzón de correo facilitado en el momento de la formalización del contrato, para lo cual el CLIENTE, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, presta su consentimiento.

El CLIENTE podrá revocar en cualquier momento su consentimiento expreso a recibir la factura en soporte electrónico.

 

6.- ÁMBITO DE ACTUACIÓN.

La prestación de servicios online se desarrollará en territorio internacional. La prestación de servicios presenciales se desarrollará en el territorio acordado entre el CLIENTE y el titular del sitio Web.

El contenido del asesoramiento y asistencia nutricional prestada al CLIENTE no podrá ser empleado para usos distintos del estricto aprovechamiento personal del mismo por el CLIENTE. La difusión pública del servicio y asesoramiento prestado requerirá la expresa autorización por parte del titular del sitio Web.

7.- VIGENCIA DEL CONTRATO.

Los derechos y obligaciones inherentes a la contratación de cualquiera de los servicios descritos, estará en vigor y será plenamente eficaz desde el momento de la contratación del servicio, la cual se entenderá perfeccionada a partir del momento en que se produzca el pago del servicio(s) contratado(s), y se extenderá hasta la finalización y completa ejecución del servicio debidamente prestado por el titular del sitio Web, según las circunstancias que concurran para cada servicio contratado.

 

8.- DESISTIMIENTO Y RESOLUCIÓN.

8.1.- Desistimiento:

EL CLIENTE podrá desistir del contrato en el plazo de 15 días, a contar desde el día de la celebración del mismo, sin necesidad de justificar las causas de desistimiento, y sin incurrir en gasto alguno.

Sin perjuicio de lo anterior, no procederá este derecho de desistimiento, si dentro del plazo de 14 días a que se refiere el párrafo anterior, el servicio ha sido completamente ejecutado por parte del titular del Sitio Web, o cuando la ejecución haya comenzado, con previo  consentimiento expreso del CLIENTE.

Para el ejercicio del derecho, y siempre dentro del plazo establecido en el párrafo anterior, salvo que el servicio ya hubiese sido completamente ejecutado, el CLIENTE deberá comunicar al titular del Sitio Web, por escrito y con un preaviso de 24 horas, su voluntad de desistir del contrato. No supondrá devolución de lo abonado.

8.2.- Suspensión:

El titular del sitio Web podrá acordar la suspensión del servicio, previa advertencia, o dar por terminado el contrato si detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente, entendiéndose comprendidos en tal supuesto aquellos casos en que el volumen y diversidad de consultas haga presumir que se están efectuando en interés de terceras personas distintas del CLIENTE. No supondrá devolución de lo abonado.

8.3.- Resolución:

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. Cuando sea el cliente, quien decida resolver el contrato mediante el ejercicio unilateral del derecho de terminación, deberá dirigir comunicación escrita fehaciente al titular del Sitio Web, con una antelación de 15 días previos al momento en que se pretenda resolver y dejar sin efecto el contrato. Igual plazo y requisitos serán de aplicación para el titular del sitio Web, en caso de ejercitar el derecho de resolución. No supondrá devolución de lo abonado.

8.4.-Efectos comunes a desistimiento y resolución:

En tal caso, no recaerá obligación ni responsabilidad alguna sobre el titular del sitio Web, por lo que no se devolverá en estos supuestos ningún importe previamente pagado.

Si el cliente hubiera contratado el servicio Online, y aquel decidiera desistir o resolver anticipadamente el mismo, el titular del sitio Web NO vendrá obligado a devolver el precio pagado por el cliente para tal servicio.

 

9.-GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD.

9.1.-Responsabilidad:

El titular del sitio Web, no asume responsabilidad alguna por los daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos producidos por:

  • Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena a su control.
  • Uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
  • Uso indebido y/o inadecuado de las páginas del sitio Web.
  • Errores de seguridad y/o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.

El CLIENTE es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, todo ello en los términos fijados en el Aviso Legal y condiciones de uso de la Web.

El CLIENTE responderá de los daños y perjuicios de cualquier clase que el titular del sitio Web pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes condiciones generales de contratación del servicio o de la legislación aplicable en relación con la utilización del sitio Web y de la difusión pública no autorizada del asesoramiento prestado.

En el caso que las consultas formuladas a través de los servicios contratados por el

CLIENTE, versen sobre cuestiones o materias sometidas a plazo procesal o administrativo, o a plazos de prescripción de acciones o caducidad de procedimientos, el CLIENTE viene obligado a informar al titular del Sitio Web de dichas circunstancias, así como a contratar los servicios con la debida antelación.

9.2.-Conflicto entre Clientes y conflicto de intereses:

En caso de que se produzca la existencia de intereses contrapuestos en el mismo asunto entre dos o más CLIENTES, que hubiesen formalizado contrato con el titular del sitio Web, se atenderá únicamente al que formule la consulta en primer lugar. En este caso, el titular del sitio Web reembolsará el importe abonado por el segundo CLIENTE, al que no se le pueda prestar el servicio.

Se entenderá que existe conflicto de intereses, entre otros supuestos, cuando se plantee reclamación o se solicite asesoramiento respecto de una cuestión que afecte o se pretenda dirigir contra otro CLIENTE, ya sea persona física o jurídica.

9.3.-Derivadas del funcionamiento del sitio Web:

El titular del Sitio Web no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de la indisponibilidad y discontinuidad de los servicios, así como tampoco se responsabiliza del uso fraudulento que realicen los usuarios-clientes, ni del acceso de terceros no autorizados.

Igualmente el titular del sitio Web no se hace responsable de la falsificación o falta de veracidad de los datos proporcionados por el CLIENTE, al momento de formalizar su alta como paciente-cliente, no teniendo obligación alguna de verificar los mismos. Se excluye toda responsabilidad derivada de daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios mediando falta de veracidad y autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros usuarios acerca de sí mismos, así como de la suplantación de personalidad.

9.4.-Secreto profesional:

Las conversaciones y comunicaciones mantenidas entre los pacientes y el titular del sitio Web, en relación a las consultas formuladas, son estrictamente confidenciales y privadas.

El titular del Sitio Web almacena en sus ficheros los datos proporcionados en el expediente mientras sea necesario por exigencias normativas. Una vez transcurrido el plazo oportuno eliminará la información remitida por el cliente. En caso que el cliente desee almacenar una copia de su expediente, deberá solicitarla y hacerse cargo de la misma.

A su vez, el titular del sitio Web garantiza la protección del secreto profesional entre los miembros del equipo jurídico y el cliente, no debiendo ninguno de ellos revelar información confidencial a terceros.

 

10.-PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

Resultará de aplicación complementaria y/o subsidiaria a las presentes condiciones particulares, las condiciones generales de uso publicadas en la Web del Titular (“Política de privacidad y aviso Legal. Política de cookies”), en todo aquello que no se contradiga con el presente documento.